FAQ
À propos de Moglea
Comment prononcez-vous Moglea ?
MOH-GLEE. Le nom emprunte le M à Meg (l'une des fondatrices) et le GLEA au nom de famille des Gleason. Le O représente simplement le cercle de la vie. (Bon, cette dernière partie est totalement inventée. Trouver un nom pour une entreprise est assez difficile.)
Où es-tu situé?
Notre studio est situé dans le centre-ville de Des Moines, dans l'Iowa. Venez y acheter les produits Moglea et d'autres de nos marques préférées comme Areaware, Kinto et Piecework Puzzles. Jetez également un œil à nos vitrines pour découvrir notre processus #moglea en action.
Qui sont les créateurs de la ligne ?
Meg Gleason est directrice de la création pour la ligne de papier et directrice de la marque pour la ligne Moglea. Chad Gleason est directeur de la création pour la ligne de meubles (et PDG de l'entreprise). D'autres designers travaillent avec nous pour concrétiser la vision de toute l'équipe de Moglea. Sans notre équipe de production hautement qualifiée, nous ne pourrions pas continuer à créer de belles choses.
D'où vient votre inspiration ?
De Meg : Partout !! Mode (Gucci, marques indépendantes) Cinéma (Wes Anderson) Architecture (Barragan, Wright, Le Corbusier, Mies van der Rohe), Voyages (New York, Londres, Chicago, Iowa rural) et bien sûr tous les artistes et designers incroyables qui ont ouvert la voie à ce que nous faisons aujourd'hui (Ray et Charles Eames, Bauhaus School, Memphis Design, Matisse, De Kooning, Stella, Frankenthaler, Kusama).
Comment puis-je collaborer avec Moglea ?
Contactez meg@moglea.com pour discuter de collaborations.
Informations sur le produit
Vos cahiers sont-ils scellés ?
Nos produits peints à la main n'ont pas besoin d'être scellés. La peinture que nous utilisons ne l'exige pas.
Quel type de papier utilisez-vous ?
Nous utilisons du papier certifié FSC (Forest Stewardship Council) provenant de diverses papeteries du monde entier. L'épaisseur de nos papiers varie de 70 à 131 g/m² pour nos carnets et feuilles de bloc-notes. Nos cartes de vœux sont fabriquées sur du papier cartonné épais de 270 g/m² et plus. Tous nos papiers sont de qualité archive et sans acide. Ils supportent parfaitement l'encre ou les stylos-plume. Nous ne proposons pas encore de carnets compatibles avec la peinture ou l'aquarelle, mais nous en préparons un.
Quels types de peintures, de pinceaux et d’outils utilisez-vous ?
Ces informations sont confidentielles et nous choisissons de ne pas divulguer d'informations spécifiques sur nos procédés de production uniques. Cela inclut les peintures utilisées, les recettes de peinture ou les équipements et outils que nous avons acquis et développés pour fabriquer les produits Moglea. Nous partageons ces procédés sur Instagram pour permettre à nos clients de découvrir les personnes et le processus derrière chaque produit.
J'ai une autre question concernant un produit. À qui dois-je m'adresser ?
Veuillez contacter notre service client ici ou par téléphone au 712-304-0797. Nous sommes ouverts de 8h30 à 17h00 (heure du Centre), du lundi au vendredi.
Expédition
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Une fois emballés et expédiés, vos produits Moglea vous sont livrés via les modes de livraison suivants :
UPS Ground
Courrier prioritaire USPS
UPS Next Day Air Saver
Courrier prioritaire express USPS
Je souhaite que ma commande arrive à une date précise. Comment puis-je la préciser ?
Veuillez nous contacter immédiatement par téléphone au 712-304-0797 (pas de SMS) ou par courriel. Un membre de notre équipe pourra vous aider à organiser l'expédition (en ajustant les frais de livraison si nécessaire) afin de recevoir votre commande à la date prévue. Veuillez noter qu'une fois la commande en route, le délai de réception dépend du transporteur. Nous utilisons uniquement UPS ou FedEx pour les envois urgents.
Expédiez-vous à l'international ?
Nous livrons dans le monde entier. Pour les envois internationaux, les frais de livraison dépendent de votre lieu de résidence et du mode de paiement choisi. Les commandes internationales sont soumises aux droits de douane et taxes spécifiques à votre pays de résidence.
Tous les tarifs d'expédition pour les commandes internationales sont calculés au moment du paiement en fonction du poids et de la destination.
Commandes internationales - Des frais de douane et des frais d'importation me seront-ils facturés ?
Les frais de douane sont indépendants de notre volonté et ne sont pas inclus dans les frais d'expédition, car ils dépendent du pays du destinataire. Tous les frais de dédouanement sont à la charge du destinataire. Nous ne remboursons pas les frais de manutention ni les frais de douane. Si vous refusez un article, vous pouvez simplement en informer le transporteur et le retourner à l'expéditeur. Dès réception, nous vous rembourserons le prix de l'article, déduction faite des frais d'expédition.
Retours
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons le retour des articles à prix plein achetés en ligne ou dans les points de vente Moglea. Les produits doivent être neufs, dans leur emballage d'origine et retournés dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement intégral via le mode de paiement initial ou un avoir. Veuillez emballer l'article comme vous l'avez reçu et utiliser l'emballage d'origine pour le protéger pendant le transport. Si les articles nous parviennent utilisés ou endommagés, nous ne pourrons pas les retourner. Tous les articles soldés sont des ventes finales et ne peuvent être ni repris ni échangés.
Dès réception de l'article, nous vous rembourserons votre commande. Des frais de retour de 7 $ seront retenus.
Pour initier un retour, envoyez un e-mail à shop@moglea.com .
Puis-je échanger un produit ?
En raison du système que nous utilisons, les échanges ne sont pas possibles. Dans ce cas, nous pourrions procéder à un retour et vous devrez passer une nouvelle commande pour les options doublées.
Pour initier un retour, envoyez un e-mail à shop@moglea.com .
Carrières
Vous recrutez ?
Visitez notre page Carrières pour voir nos postes ouverts.
Contactez-nous
studio n° 712.304.0797
Questions relatives aux commandes
shop@moglea.com
Collaborations ou projets personnalisés
meg@moglea.com
Demandes de presse
shop@moglea.com
Demandes de renseignements en gros
wholesale@moglea.com